אחריות 

כל התכשיטים שלנו עשוים מכסף אמיתי - כסף סטרלינג 925. 

התכשיטים עמידים במים, כך שניתן להתקלח איתם, להכנס לים וכו.

עם כל תכשיט שנרכש - מגיעה אחריות של שנה, כך שכל תיקון  / טיפול הוא על חשבוננו - בכפוף לתקנון האחריות .

האחריות שמגיעה עם כל תכשיט שנרכש מכסה כל תיקון שכולל - 

טבעות - שבר / קרע בטבעת / החלפת מידה ראשונה .

שרשראות - החלפה / תיקון של הסוגר  .

עגילים - שבר של הפוסט ( החלק שנכנס לאוזן )

צמידים - שבר / קרע בצמיד

* כל תיקון אחר יהיה בתוספת תשלום .

 

תכשיטים בציפוי זהב -

תכשיטים בציפוי זהב הם תכשיטים מכסף סטרלינג 925 מצופים 2 מיקרון זהב 14 קראט . 

כל תיקון שידרש בתכשיט לאחר קנייתו יהיה בעלות סמלית של 30 ש״ח .

ניתן לשלוח את הצמיד לציפוי מחדש דרכנו בעלות סמלית גם כן . צרי איתנו קשר ונשמח לעזור לך !

​

משלוחים

​

זמן האספקה למשלוח הוא עד 10 ימי עסקים -

5 ימי עסקים בו התכשיט נעשה אצלנו ועוד 5 ימי עסקים בהם החבילה יוצאת להפצה ומגיעה אליך הביתה .

עדכון על יציאת המשלוח להפצה יהיה דרך המייל איתו ביצעת את ההזמנה ועדכונים נוספים בנושא הפצת המשלוח יגיע לטלפון באסמס .

​

זמן אספקה של איסוף עצמי הוא עד 5 ימי עסקים -

ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף ישלח אליך מייל באופן אוטומטי . רק לאחר קבלת המייל יהיה ניתן להגיע לאסוף את החבילה .

האיסוף יתבצע מהסטודיו בבית ינאי בשעות הפתיחה .

 

החלפות והחזרות -

​

החלפת מידה

​

במידה והפריט הגיע גדול\ קטן, ניתן להחליף מידה . החלפת מידה ראשונה היא ללא תוספת תשלום וניתן להחליף מידה עד 6 חודשים מקבלת הטבעת .

החלפת המידה מתבצעת בסטודיו בבית ינאי, בו אנו מתקנות את המידה על הטבעת הקיימת שלך .

תיקון מידה לוקח עד 5 ימי עסקים.

במידה ותרצי להחליף מידה באמצעות משלוח - אנו עובדים עם חברת משלוחים שנותנת אחריות על המשלוחים וניתן להשתמש בשירותם בתוספת 50 ש״ח .

לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת הנבחרת, יגיע אלינו לסטודיו ויעבור את התיקון, ויחזור חזרה אליך !

אנא קחי בחשבון שתהליך זה עלול לקחת יותר זמן מהרגיל בעקבות הדרך שהתכשיט עושה מיציאתי אליך ועד חזרתו :)

* אנו לא לוקחות אחריות על כל דרך משלוח אחרת שלא תתבצע דרכנו .

​

אם ברצונך לשלוח את הפריט לתיקון, אנא ארזי את התכשיט באריזתו המקורית או באריזה אטומה ומרופדת אחרת,

וצרפי בפנים פתק עם הפרטים הבאים -

מספר הזמנה :

שם מלא :

טלפון :

כתובת מלאה :

מה המידה הרצויה להחלפה :

במידה ואת מעוניינת להחליף מידה באמצעות שליח אנא צרי איתנו קשר - 055-5563048 

​

החלפת פריט - בפריט אחר

​

ניתן לבצע החלפה של פריט בפריט אחר עד 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח .

החלפת פריט תתבצע במידה והתכשיט שקיבלת נמצא באותו מצב בו נרכש, שלא נעשה בו שימוש , בעטיפתו המקורית ובצרוף הקבלה או מספר הזמנה בלבד .

בחלוף זמן זה, או באי עמידה בקריטריונים, לא תינתן החלפה.

החלפת בפריט בעל סכום אחר תיכרך בתוספת תשלום \ זיכוי לאתר של ההפרש.

הזיכוי שתקבלי לצורך החלפה יהיה בהתייחסות למחיר בו רכשת את הפריט ( גם אם היה בסייל ) אל מול המחיר המעודכן ביום ההחלפה.

* אין החלפות או החזרות על תכשיט שנרכש בקטגורית סייל / תכשיט שנעשה בהזמנה אישית .

​

ההחלפה תתבצע בסטודיו בבית ינאי.

במידה ותרצי להשתמש בשירות משלוחים כדי לבצע החלפה, אנו עובדים עם חברת משלוחים מאובטחת שנותנת אחריות על המשלוחים וניתן להשתמש בשירותם בתוספת 50 ש״ח בלבד.

לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת הנבחרת, יגיע אלינו לסטודיו, יוחלף ויחזור חזרה אליך !

אנא קחי בחשבון שתהליך זה עלול לקחת יותר זמו מהרגיל בעקבות הדרך שהתכשיט עושה מיציאתי אליך ועד חזרתו :)
* אנו לא לוקחות אחריות על כל דרך משלוח אחרת שלא תתבצע דרכנו 

​

אם ברצונך לשלוח את הפריט לתיקון, אנא ארזי את התכשיט באריזתו המקורית או באריזה אטומה ומרופדת אחרת,

וצרפי בפנים פתק עם הפרטים הבאים -

מספר הזמנה :

שם מלא :

טלפון :

כתובת מלאה :

מה הפריט והמידה הרצויה להחלפה :

​

במידה ואת מעוניינת להחליף מידה באמצעות שליח אנא צרי איתנו קשר - 055-5563048 

​

החזר כספי

 

ניתן לקבל החזר כספי על פריט שנרכש עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח .

החזר כספי ינתן במידה והתכשיט שקיבלת נמצא באותו מצב בו נרכש, שלא נעשה בו שימוש , בעטיפתו המקורית בלבד

בצרוף הקבלה או מספר הזמנה .

ההחזרה תתבצע בסטודיו בבית ינאי .

במידה ותרצי לשלוח את הפריט, השליחה תתבצע עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ועלות המשלוח תחול עלייך ( 30 ש״ח )

ההחזר יהיה דרך העברה בנקאית בלבד וינוכה ממנו 5% מסך כל ההזמנה.

במידה ושילמת על משלוח לא ינתן החזר על סכום המשלוח .

במידה וברצונך לקבל החזר כספי על פריט שרכשת לפני שהגיע אלייך במשלוח / לפני האיסוף,  ההחזר יהיה בניכוי עמלת משלוח אם הייתה ובתוספת 5% עמלת סליקה .

 

במידה וקיבלת פריט שהגיע פגום ותרצי לקבל עליו החזר, תקבלי את כל הסכום של סך ההזמנה ותשלום על המשלוח חזרה.

פריט פגום הוא- 

פריט שהגיע קרוע

פריט שהגיע שבור

​

* השחרה של המתכת לא נחשבת כפריט פגום .

​

​